Şartlar ve Koşullar

1. Giriş
Bilcars olarak, müşterilerimize güvenilir, hızlı ve şeffaf bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, aşağıda belirtilen şartlar ve koşullar, tüm hizmetlerimiz için geçerlidir. Bilcars hizmetlerinden yararlanan herkes, bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Fiyat Teklifleri
Bilcars tarafından sunulan fiyat teklifleri, aracın ekspertiz raporu ve genel durumu dikkate alınarak belirlenir. İlk aşamada verilen değerlendirme fiyatları, müşterinin beyan ettiği bilgilere göre oluşturulur. Ancak, araç fiziki ekspertizden geçirildikten sonra nihai fiyat belirlenir. Ekspertiz sırasında beyan edilmeyen önemli kusur veya hasarlar tespit edilirse, teklif yeniden değerlendirilir.

3. Satış Süreci
Bilcars, araç alım sürecinde müşterileriyle şeffaf ve anlaşmaya dayalı bir yöntem izler. Satışın gerçekleşmesi için aracın ekspertiz raporuna uygun olması ve karşılıklı olarak belirlenen fiyatın kabul edilmesi gerekmektedir. Ekspertiz sonrası sunulan fiyat teklifinin müşteri tarafından reddedilmesi durumunda satış süreci sonlandırılabilir.

4. Ekspertiz Sonuçları ve Fiyat Değişiklikleri
Ekspertiz sonuçlarına göre aracın fiyatı, tespit edilen kusurlar, hasarlar, boya ve değişim durumu gibi kriterlere bağlı olarak güncellenebilir. Müşteri tarafından beyan edilen bilgiler ile ekspertiz sonuçları arasında fark olması halinde, teklif tekrar gözden geçirilir.

5. Ücretsiz Ekspertiz Koşulları
Bilcars, belirli şartlar altında ücretsiz ekspertiz hizmeti sunmaktadır:

• Ekspertiz sonucunda belirlenen fiyat üzerinden satış gerçekleşirse, ekspertiz ücreti müşteriden talep edilmez.

• Ekspertiz sonrası sunulan fiyat teklifinin müşteri tarafından reddedilmesi halinde, ekspertiz ücreti müşteriden tahsil edilebilir.

• Ekspertiz sırasında aracın, beyan edilen bilgilerle uyuşmayan ciddi hasar veya kusurlara sahip olduğu tespit edilirse, ekspertiz ücreti müşteriden alınabilir.

6. Gizlilik ve Verilerin Korunması
Müşterilerimizin kişisel verileri, Bilcars’ın Gizlilik Politikası çerçevesinde korunmaktadır. Bilcars, kişisel verileri yalnızca yasal gereklilikler doğrultusunda ve hizmet sunumunu sağlamak amacıyla işler ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.

7. Yasal Uygulamalar
Bilcars, tüm hizmetlerini yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun şekilde sunar. Müşterilerimizle olan tüm ticari ilişkiler, yasal mevzuatlar çerçevesinde düzenlenir ve korunur.

8. İletişim
Her türlü soru, talep veya geri bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilcars müşteri hizmetleri, size en iyi hizmeti sunmak için her zaman yanınızdadır.

Bu şartlar ve koşullar çerçevesinde, Bilcars olarak müşteri memnuniyeti ve karşılıklı güven ilkesini esas alarak hareket etmekteyiz.